Vrátenie tovaru
90 dní na vrátenie, bez stresu
Máte až 90 dní od prevzatia zásielky na uplatnenie práva na vrátenie. Nemusíte uvádzať dôvod, chceme, aby ste si v pokoji vyskúšali produkt a rozhodli sa, či vám vyhovuje.
Vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)
Bez ohľadu na našu rozšírenú 90-dňovú záruku máte ako spotrebiteľ zo zákona právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu. Toto právo vyplýva zo zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Na odstúpenie stačí, ak nás pred uplynutím tejto lehoty informujete jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na contact@posturehealth.eu. Na požiadanie vám zašleme vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Lehota je dodržaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím.
Ako vrátiť objednávku
Ak chcete vrátiť tovar, kontaktujte nás na adrese contact@posturehealth.eu. Po posúdení vašej žiadosti vám náš tím poskytne ďalšie pokyny vrátane adresy na vrátenie tovaru.
Vrátenie peňazí prebehne po prijatí a schválení vráteného produktu.
Zásielky zaslané na registračnú adresu spoločnosti (Szczęsna 26, Varšava) nebudú prijaté, je to výlučne registračná adresa spoločnosti.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a schválení vrátenia vám budú peniaze prevedené späť na pôvodný spôsob platby. V závislosti od banky môže vrátenie peňazí trvať až 14 pracovných dní.
Náklady na vrátenie
Náklady na zaslanie produktu späť znáša zákazník. Neprijímame zásielky na dobierku ani zásielky zaslané na inú adresu.
Kedy nie je možné vrátenie
Vrátenie nie je možné v prípade:
- produktov vyrobených na zákazku alebo personalizovaných,
- produktov poškodených vinou zákazníka,
- vrátených zásielok, pri ktorých nebolo uvedené číslo objednávky alebo kontaktné údaje.
Výmena produktov
Ak chcete vymeniť produkt, zadajte novú objednávku po vrátení pôvodného tovaru podľa vyššie uvedených pravidiel.
Problémy s objednávkou
Ak dostanete poškodený alebo nesprávny produkt, prípadne nastane iný problém, kontaktujte nás na contact@posturehealth.eu. Nájdeme pre vás rýchle riešenie.
Neprevzaté zásielky a nesprávne adresy
V prípade neprevzatia zásielky alebo uvedenia nesprávnej adresy:
- po potvrdení stavu zásielky dopravcom vrátime plnú hodnotu objednávky (bez nákladov na doplnkové služby, napríklad expresné doručenie),
- čas vybavenia takéhoto vrátenia je do 14 dní od nahlásenia,
- po 14 dňoch od neprevzatia zásielky bez kontaktu zo strany zákazníka sa objednávka považuje za ukončenú.
Zrušenie objednávky
Chcete zrušiť objednávku? Napíšte nám čo najskôr na contact@posturehealth.eu.
- Ak zásielka ešte nebola odoslaná, zrušíme ju a vrátime peniaze.
- Ak zásielka už bola odoslaná, môžete ju vrátiť podľa pravidiel vrátenia.
Vrátenie peňazí nezahŕňa poplatky za doplnkové služby, ako je expresné doručenie.
Máte otázky?
Napíšte nám na contact@posturehealth.eu, sme tu, aby sme vám pomohli.