Ochrana osobných údajov

Pre prevádzkovateľa tejto webovej stránky je ochrana osobných údajov používateľov záležitosťou najvyššej dôležitosti. Vynakladá maximálne úsilie na to, aby sa používatelia cítili bezpečne, keď mu pri používaní webovej stránky zverujú svoje osobné údaje.

Používateľ je fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť, využívajúca elektronické služby dostupné v rámci webovej stránky. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú pravidlá a rozsah spracúvania osobných údajov používateľa, práva, ktoré mu prislúchajú, povinnosti prevádzkovateľa týchto údajov, a informujú o používaní súborov cookies.

Prevádzkovateľ používa najmodernejšie technické a organizačné prostriedky, ktoré zabezpečujú vysokú úroveň ochrany spracúvaných osobných údajov a ich zabezpečenie pred prístupom neoprávnených osôb.

I. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je LOCALGROWTH Sp. z o.o. so sídlom Szczęsna 26, 02-454 Varšava, Poľsko, zapísaná v registri podnikateľov vedenom Okresným súdom vo Varšave, hospodárske oddelenie, pod číslom KRS: 0000966086, daňové identifikačné číslo (NIP): 5223223277 (ďalej len „prevádzkovateľ").

Vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa spracúvania vašich osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese: contact@posturehealth.eu.

II. Účel spracúvania osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje používateľa na nasledujúce účely:

Vedenie zákazníckeho účtu

Umožňujeme vytvorenie zákazníckeho účtu v našom internetovom obchode, čo umožňuje sledovať históriu objednávok a stav vybavovania aktuálnych objednávok. Spracúvanie údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy o vedení zákazníckeho účtu v súlade s pravidlami opísanými v obchodných podmienkach nášho obchodu.

Realizácia predaja

Vaše osobné údaje sú nevyhnutné na prijatie platby, doručenie objednaného tovaru, vystavenie predajných dokladov a vyúčtovanie transakcie. Údaje spracúvame preto, lebo je to nevyhnutné na plnenie kúpnej zmluvy a splnenie zákonných povinností súvisiacich s daňovými predpismi.

Vybavovanie reklamácií a odstúpení od zmluvy

V prípade reklamácie alebo vrátenia tovaru spracúvame údaje na vybavenie týchto podaní, teda na posúdenie reklamácie alebo spracovanie vrátenia. Je to nevyhnutné na plnenie zmluvy a splnenie zákonných povinností súvisiacich so zodpovednosťou predávajúceho za vady tovaru.

Pridávanie recenzií produktov

Umožňujeme pridávať recenzie produktov dostupných v našom obchode. Spracúvanie údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy o poskytovaní služby pridávania recenzií.

Marketing

Chceme spoznať váš názor na naše produkty a služby, propagovať naše ponuky a poskytovať personalizované ponuky a akcie. Údaje z našej marketingovej databázy spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu v súlade s recitálom 47 nariadenia GDPR.

Profilovanie na marketingové účely

Na účely marketingu vykonávame profilovanie, ktoré nemá vplyv na vaše práva ani slobody. Základom spracúvania údajov je náš oprávnený záujem na propagácii našich produktov a služieb.

Marketingová komunikácia

Ak udelíte súhlas s prijímaním marketingovej komunikácie (vrátane newslettera) elektronicky alebo telefonicky, budeme používať vašu e-mailovú adresu a/alebo telefónne číslo na zasielanie obchodných ponúk našich obchodov. Základom spracúvania údajov je váš dobrovoľný súhlas, ktorý môžete udeliť napríklad prihlásením sa na odber nášho newslettera.

Push notifikácie

Používateľ môže udeliť súhlas s prijímaním push notifikácií. Prijímanie notifikácií môže kedykoľvek zrušiť zmenou nastavení svojho zariadenia alebo nastavení operačného systému svojho mobilného zariadenia.

Poskytovanie odpovedí

Ak nám položíte otázku alebo nám oznámite pochybnosti, spracúvame údaje s cieľom poskytnúť odpoveď a zabezpečiť čo najlepšiu skúsenosť pri kontakte s nami. Základom spracúvania údajov je náš oprávnený záujem na poskytovaní úplných informácií a pozitívnej skúsenosti našim zákazníkom a používateľom.

To znamená, že tieto údaje sú potrebné najmä na: registráciu na webovej stránke, uzatvorenie zmluvy, vykonanie vyúčtovania a doručenie tovaru objednaného používateľom alebo poskytnutie služieb.

III. Druh údajov

Prevádzkovateľ spracúva nasledujúce osobné údaje, ktorých poskytnutie je nevyhnutné na:

a. registráciu na webovej stránke:

• meno a priezvisko,
• e-mailová adresa.

b. nákup prostredníctvom webovej stránky:

• meno a priezvisko,
• dodacia adresa,
• telefónne číslo,
• e-mailová adresa.

c. údaje poskytnuté používateľom dobrovoľne:

• IČO a IČ DPH (v prípade žiadosti o vystavenie faktúry pre podnikateľa).

IV. Právny základ spracúvania osobných údajov

Osobné údaje sa spracúvajú v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), ďalej len „nariadenie GDPR".

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na základe súhlasu používateľa udeleného pri registrácii na webovej stránke alebo pri potvrdení transakcie vykonanej na webovej stránke, prípadne na inom právnom základe uvedenom v týchto zásadách (plnenie zmluvy, zákonná povinnosť, oprávnený záujem).

Udelenie súhlasu so spracúvaním osobných údajov je úplne dobrovoľné, avšak jeho neudelenie znemožňuje registráciu na webovej stránke a nákup prostredníctvom webovej stránky.

V. Práva používateľa

Používateľ môže kedykoľvek od prevádzkovateľa požadovať informácie o rozsahu spracúvania osobných údajov.

• Používateľ môže kedykoľvek požadovať opravu svojich osobných údajov. Môže to urobiť aj sám po prihlásení sa do svojho účtu.
• Používateľ môže kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov, bez udania dôvodu. Žiadosť sa môže týkať konkrétneho účelu spracúvania (napríklad odvolanie súhlasu so zasielaním obchodných informácií) alebo všetkých účelov spracúvania. Odvolanie súhlasu pre všetky účely spôsobí, že účet používateľa bude vymazaný spolu so všetkými dovtedy spracúvanými osobnými údajmi. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na už vykonané úkony.
• Používateľ môže kedykoľvek požadovať, bez udania dôvodu, aby prevádzkovateľ vymazal jeho údaje. Vymazanie údajov znamená súčasné zrušenie účtu používateľa spolu so všetkými uloženými a spracúvanými osobnými údajmi.
• Používateľ môže kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, a to v plnom alebo obmedzenom rozsahu. Námietka nemá vplyv na už vykonané úkony.
• Používateľ môže požadovať obmedzenie spracúvania osobných údajov, a to na určitý čas alebo bez časového obmedzenia v určenom rozsahu.
• Používateľ môže požadovať, aby prevádzkovateľ preniesol jeho osobné údaje inému subjektu (právo na prenosnosť údajov). Na tento účel by mal zaslať prevádzkovateľovi žiadosť s uvedením subjektu (názov, adresa) a konkrétnych údajov, ktoré si želá preniesť. Po potvrdení žiadosti používateľom prevádzkovateľ prenesie údaje v elektronickej forme uvedenému subjektu. Potvrdenie žiadosti je nevyhnutné z dôvodu bezpečnosti údajov a istoty, že žiadosť pochádza od oprávnenej osoby.

Prevádzkovateľ informuje používateľa o prijatých opatreniach pred uplynutím jedného mesiaca od prijatia niektorej z vyššie uvedených žiadostí.

VI. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje sa uchovávajú len tak dlho, ako je to nevyhnutné na splnenie zmluvných alebo zákonných záväzkov, na ktoré boli zhromaždené. Tieto údaje budú vymazané, hneď ako ich uchovávanie nebude nevyhnutné na dôkazné účely podľa občianskeho práva alebo v súvislosti so zákonnou povinnosťou uchovávania údajov.

Informácie týkajúce sa zmluvy sa uchovávajú na dôkazné účely počas premlčacej doby na uplatnenie zmluvných nárokov. Účtovné a daňové doklady sa uchovávajú počas obdobia vyžadovaného príslušnými právnymi predpismi (v prípade dokladov pre DPH a režim OSS až 10 rokov).

Ak medzi používateľom a prevádzkovateľom nebola uzatvorená žiadna zmluva, osobné údaje používateľa sa uchovávajú do zrušenia účtu používateľa. Zrušenie účtu môže nastať na základe žiadosti používateľa, odvolania súhlasu alebo námietky proti spracúvaniu údajov.

VII. Poverenie spracúvaním údajov iným subjektom a prenos do tretích krajín

Prevádzkovateľ môže poveriť spracúvaním osobných údajov subjekty spolupracujúce s prevádzkovateľom (sprostredkovateľov) v rozsahu nevyhnutnom na realizáciu transakcie, napríklad na prípravu objednaného tovaru, doručovanie zásielok alebo zasielanie obchodných informácií. Patria sem najmä:

• poskytovatelia platobných brán a spracovania platieb,
• dopravcovia a kuriérske spoločnosti,
• poskytovatelia IT, hostingových a cloudových služieb,
• nástroje na zhromažďovanie a zobrazovanie recenzií produktov,
• analytické a marketingové nástroje (vrátane nástrojov spoločností Meta a Google),
• poskytovatelia e-mailových a SMS služieb.

Niektorí z týchto poskytovateľov môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, napríklad v Spojených štátoch amerických. V takom prípade sa prenos údajov uskutočňuje na základe primeraných záruk v súlade s nariadením GDPR, najmä na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou (článok 46 nariadenia GDPR), prípadne na základe rozhodnutia o primeranosti.

Okrem účelov uvedených v týchto zásadách ochrany osobných údajov nebudú osobné údaje používateľov žiadnym spôsobom sprístupnené tretím osobám ani poskytnuté iným subjektom na účely zasielania ich marketingových materiálov.

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú v súlade s ustanoveniami článku 13 ods. 1 a ods. 2 nariadenia GDPR.